よくあるご質問
FAQ
ログインについて
ご登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
メールアドレスがログインIDとなりますので公式LINEより確認頂けますようお願い致します。
・ログイン時にパスワードを忘れた方はコチラの表示がありますので、そちらからお願いします。
公式LINEよりお問合せ頂けますようお願いいたします。お名前、ご住所、わんちゃん名を記入して連絡して頂けますようお願いいたします。弊社からご登録されているメールアドレスへご連絡させて頂きます。
・LINEで通知を受け取る、を押すことでLINEと連携され、予約時のカギ情報などがLINEに通知されます。
・LINEで通知を受け取る、を押さない場合は、ご登録されたメールのみに情報が通知されます。
会員登録について
会員登録、更新などにかかる費用は一切ございません。
LINEのお友達登録後、会員登録画面が出ますのでそちらからお願い致します。
お医者様の接種免除証明書などをご用意頂き、そちらを会員登録時に証明書として登録をお願い致します。
・5頭まで登録可能です。
・最初の登録は2頭までとなりますので、3頭目以上の方一度登録した後に追加でお願いします。
・必ずご登録者様もしくはご家族様証明書のワンちゃんで登録をお願い致します。
予約について
ログイン後のマイページ画面から予約確認を押して頂き、そちらから該当する予約のキャンセルをして頂けますようお願いいたします。
申し訳ございませんが、一度予約された日時をキャンセルの上、再度ご予約頂けますよう、お手数ですがお願い致します。
ログイン後の予約状況からご確認いただくことが出来ます。
時間貸し、貸切ともに、1か月先まで可能です。
ご利用時について
大型犬、小型犬などの区別は設けておりません。
予約時に犬種BOXで予約状況の確認をすることが出来ます。
制限はございません。室内となりますので良識の範囲でお願いします。
ドッグラン、トリミング室は土足禁止とさせて頂いております。入口にスリッパの用意がございます。
ご利用者様が汚してしまった場合などは、お手数ですが責任を持って清掃頂けますようお願いします。
ドッグラン内に雑巾とアルコールはご用意させて頂いております。ご利用になった雑巾はゆすいで頂けますよう、お手数ですがお願いいたします。
・貸切予約のみ飲食は可能となっております。
・但し、ゴミ箱を設置しておりませんので、ゴミは必ずお持ち帰り下さいますようお願いいたします。
・人のトイレはドッグラン内にございます。
・犬のトイレは常設しておりませんので、外で済ませるかマーキング癖のあるワンちゃんはマナーパンツを着用頂けますよう、ご協力をお願いします。
・貸切予約の場合は制限はありません。
・時間貸しの場合は共用される方とのトラブルの無いようにお願いします。
隣接のタイムズ駐車場のご利用が可能です
駐車券をお持ちの方は、ドッグラン内に駐車場設置機がございますのでそちらへ駐車券を通して頂ければ割引適用されます
08:00～22:00 3時間500円 以降30分毎に100円
22:00～08:00 3時間200円 以降30分毎に100円
・時間貸しは文字通り時間単位のご利用となり、最大10頭までシェア（共用）してご利用となります。
・貸切は、ご予約された方のみ、もしくはご予約者が許可した人以外のご利用は出来ません。完全貸切でドッグランをご利用頂けます。
サブスクプランについてはこちらをご参照頂けますようお願いいたします。
DSほいくえんについて
AM8:00～PM19:00となります。
お預けはAM10時までにお願いいたします。
お迎えは19時までであればいつ来て頂いても大丈夫です。
送迎は行っておりません。
ご見学頂くことは可能です。
ご希望の場合は公式LINEよりご連絡を頂けますようお願いいたします。
ランニングマシーンやバランスボールを使ったフィットネスやアジリティーなどを使ったアクティブな運動を行っています。
また、基本的な社会性を身に付けたり、他のわんちゃんとの触れ合いも行っています。
その他のご質問
最大10頭までシェア（共用）してご利用できるドッグランです。シェアだけでなく、貸切でご利用頂く事も出来ます。
はい。基本的に24時間365日ご利用出来ます。
スタッフが常駐しておりませんので、セルフ利用となります。
特に夜などは電気も消えておりますので、入室後電気を付けてご利用下さい。
ご退出時は消灯頂けますよう、お手数ですがご協力お願い致します。
ご利用可能です。
個人トレーナの方や里親会、写真撮影会、お菓子販売など、様々な用途に応じて事業者様へドッグランの貸出しをしております。
詳しくはメールでお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
清掃については、毎朝専門業者が対応しております。
ご利用者様が汚してしまった場合などは、お手数ですが責任を持って清掃していただけますよう、お願いいたします。
ドッグラン内に雑巾とアルコールはご用意させて頂いております。ご利用になった雑巾はゆすいで頂けますようお手数ですがお願いいたします。
事務局からのお願いごと
①ご予約時間について
DSシェアドッグランは24H運用をしておりますので、予約時の時間表記は24時間制を取っております。そのため、「2:00～3:00」でご予約いただくと、当方では夜中なのか昼なのかが把握出来ませんので、ご予約時の時間については注意頂けますよう、恐れ入りますがお願いいたします。
②会員登録時について
・ご登録住所と身分証明書の住所が一致してない事がございます。オンラインで確認を取らせて頂いておりますので、登録住所は身分証明書の住所と一致したものをお願いします。
・引っ越しなど何らかの事情がある場合は、お手数ですが登録後に下記まで理由をご連絡下さい。正当な理由と判断した場合は、メール内容を持って確証として承認を致します。
・ご登録住所ですが、最後の番地まで入力をお願いします。町名で止まらないで最後までご記入頂けますよう、お手数ですが宜しくお願い致します。
③トイレ、ゴミ箱の設置について
DSシェアドッグランではゴミ箱、トレイの設置をしておりません。
設置のご要望をお伺いする事はありますが、以下の理由で現時点では想定しておりません。
・ゴミ箱を設置することで何でも捨てられることがあると逆に不衛生になってしまうため。
・トレイはご利用されたシートを変えて頂けないと衛生上管理ができないため。
DSシェアドッグランは24H無人で対応させて頂いているため、ご利用しやすい料金体系を取っております。ゴミ箱やトレイを設置すると、スタッフを常駐させないとトレイが汚れたままになったり、ゴミ箱が散乱したりしてしまいます。スタッフ常駐をさせると、コストが上がることで、今のサービス提供が出来なくなってしまいます。
皆様のご理解、ご協力があって今のサービス提供が出来ておりますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。
④イベント開催時について
DSシェアドッグランでは、季節ごとにイベント開催をしている場合がございます。イベント開催時は、ドッグランのみのご利用が出来ない場合がございますので、開催日にご注意頂ければと思います。インスタを中心にイベント開催日は告知致します。また、ご予約時に犬種BOXにイベント開催である情報を出すように致しますので、確認をしてからご予約を頂けますと幸いに存じます。
DSシェアキッチン＆シェアドッグラン
事務局
2023年3月吉日